Você acompanha os resultados de sua empresa? Sabe quantos clientes novos entraram no último mês? Certamente sua equipe de vendas deve ter este número, mas quantos clientes deixaram sua empresa no ...Leia mais
Os termos Experiência do cliente, Customer Experience, CX, ou Customer Success, estão por tudo: em eventos de varejo internacionais como a NRF, nos de inovação, como a SXSW; contribuindo com o ...Leia mais
Rafael Constantinou, Head de Marketing na Webmotors, nos conta em entrevista como a empresa tem utilizado Customer Experience para alavancar seus resultados, a importante contribuição da Adobe e...Leia mais
Você descobriu o valor de CX ao ler o artigo Como alcançar suas metas adotando CX, conheceu as etapas de um método simples, pragmático e eficaz para dar inÃcio a adoção de CX em sua organizaçÃ...Leia mais
Por que queremos clientes leais? Clientes leais voltam a consumir com mais frequência, indicam para seus amigos, fornecem feedback valioso, custam menos para serem atendidos, são menos sensÃveis a ...Leia mais
