Equipe do Hospital Aliança de Salvador, explorando as possibilidades Patient Experience no alcance de melhores resultados clínicos, maior lealdade do cliente, redução de custos e na construção ...Leia mais
Você precisa vender mais, aumentar sua participação de mercado, criar melhores relacionamentos com sua marca, diminuir reclamações de seus clientes, reduzir desperdícios, fidelizar seus cliente...Leia mais
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Se considerássemos segurança como prioridade na hierarquia de necessidades do alpinista acima não justificaríamos sua atitude, uma vez que a auto-realização, neste caso, fala mais forte. Sua em...Leia mais
A falta da medição do ROE (Return on Experience ou Retorno sobre Investimento em Experiência do Cliente) é considerada uma das principais razões do fracasso de um projeto Customer Experience Mana...Leia mais
