Os termos Experiência do cliente, Customer Experience, CX, ou Customer Success, estão por tudo: em eventos de varejo internacionais como a NRF, nos de inovação, como a SXSW; contribuindo com o ...Leia mais
No mundo do marketing digital muitos profissionais que lidam com a produção e divulgação de conteúdo para legitimar seu trabalho adotam métricas como likes, views e comentários, conhecidas com...Leia mais
Você descobriu o valor de CX ao ler o artigo Como alcançar suas metas adotando CX, conheceu as etapas de um método simples, pragmático e eficaz para dar inÃcio a adoção de CX em sua organizaçÃ...Leia mais
Por que queremos clientes leais? Clientes leais voltam a consumir com mais frequência, indicam para seus amigos, fornecem feedback valioso, custam menos para serem atendidos, são menos sensÃveis a ...Leia mais
Se você leu o artigo Como alcançar suas metas adotando CX teve a oportunidade de conhecer o poder e o valor que Customer Experience traz para a superação de desafios e no alcance de suas metas, se...Leia mais
