A função do Marketing tem sido uma das funções mais impactadas com a proliferação de clientes cada vez mais exigentes e conectados.
Múltiplos canais, diversos tipos de aparelhos, novos formatos...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2019/05/shutterstock_237987838_800.jpg533800André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2019-05-27 11:18:382019-05-28 18:32:376 formas para valorizar seu Marketing utilizando CRM
Reter clientes, aumentar receitas ou aumentar lucratividade?
Não importa a sua estratégia, se você vende para empresas ou para o consumidor final, o poder está nas mãos de seu cliente.
Entender q...Leia mais
Se você leu o artigo Como alcançar suas metas adotando CX teve a oportunidade de conhecer o poder e o valor que Customer Experience traz para a superação de desafios e no alcance de suas metas, se...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2018/03/shutterstock_718252057-1-e1521743664540.jpg553830André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2018-03-20 12:40:172019-05-28 17:58:00Por onde começar uma implantação de CX com sucesso
Se considerássemos segurança como prioridade na hierarquia de necessidades do alpinista acima não justificaríamos sua atitude, uma vez que a auto-realização, neste caso, fala mais forte.
Sua em...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_583242136.jpg27304095André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2017-09-26 11:18:102018-01-31 15:46:40Turbine sua proposta de valor por meio da Experiência do Cliente
A falta da medição do ROE (Return on Experience ou Retorno sobre Investimento em Experiência do Cliente) é considerada uma das principais razões do fracasso de um projeto Customer Experience Mana...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/05/slides-video-2.001.jpeg10801920André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2017-08-30 16:57:422018-01-31 16:05:47ROE – Como medir o retorno sobre investimento em experiência do cliente