Como fidelizar seu cliente e crescer utilizando NPS 19-06-18
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Mais um indicador (off-line) de vaidade?
No mundo do marketing digital muitos profissionais que lidam com a produção e divulgação de conteúdo para legitimar seu trabalho adotam métricas como likes, views e comentários, conhecidas com...Leia mais
Como medir resultados de experiências de seus clientes
Por que queremos clientes leais? Clientes leais voltam a consumir com mais frequência, indicam para seus amigos, fornecem feedback valioso, custam menos para serem atendidos, são menos sensíveis a ...Leia mais
Por onde começar uma implantação de CX com sucesso
Se você leu o artigo Como alcançar suas metas adotando CX teve a oportunidade de conhecer o poder e o valor que Customer Experience traz para a superação de desafios e no alcance de suas metas, se...Leia mais
Turbine sua proposta de valor por meio da Experiência do Cliente
Se considerássemos segurança como prioridade na hierarquia de necessidades do alpinista acima não justificaríamos sua atitude, uma vez que a auto-realização, neste caso, fala mais forte. Sua em...Leia mais