EBOOK

COMO ENTREGAR MAIS VALOR,
MAIS BARATO E MAIS RÁPIDO.

Transformando o trabalho a partir da visão do cliente.

Neste e-book você será introduzido a uma abordagem
que transformará a forma de trabalhar em sua
organização, tendo como base o entendimento
dos desejos e necessidades de seus clientes.

Esta visão “De fora para dentro”, OutsideIN, permitirá sua organização aumentar receitas, reduzir custos e fornecer mais valor:

Ao criar produtos e serviços que seus clientes nem imaginavam desejar.
Ao não deixá-los sequer pensar em produtos e serviços concorrentes.
Ao mantê-los como clientes por mais tempo; ao eliminar tarefas que não trazem valor e que geram custos desnecessários.

Você terá uma visão sobre como diagnosticar seus processos, obtendo resultados significativos em menos de 90 dias e começando a preparar sua organização para sustentar novas transformações

Dentre os temas abordados, destacamos:

Os desafios da Economia orientada ao cliente.
Por que precisamos mudar nossa forma de trabalho.
Consequências da falta de uma visão ponta a ponta um novo caminho, “De fora para dentro” – Outside-In.
Processos como instrumentos para alcançar os resultados da organização – conectando processos a estratégia.
Resultados de Sucesso para o cliente, a promessa que deve ser cumprida pela organização.
Causas do Trabalho – Momentos da Verdade, Pontos de Ruptura e Regras de Negócio.
Capacidades para transformações de sucesso.

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