Reter clientes, aumentar receitas ou aumentar lucratividade?
Não importa a sua estratégia, se você vende para empresas ou para o consumidor final, o poder está nas mãos de seu cliente.
Entender q...Leia mais
A falta da medição do ROE (Return on Experience ou Retorno sobre Investimento em Experiência do Cliente) é considerada uma das principais razões do fracasso de um projeto Customer Experience Mana...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/05/slides-video-2.001.jpeg10801920André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2017-08-30 16:57:422018-01-31 16:05:47ROE – Como medir o retorno sobre investimento em experiência do cliente
