Palestra OutsideIN – 22/11/2017
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Arquivo para o ano: 2017
Turbine sua proposta de valor por meio da Experiência do Cliente
Se considerássemos segurança como prioridade na hierarquia de necessidades do alpinista acima não justificaríamos sua atitude, uma vez que a auto-realização, neste caso, fala mais forte. Sua em...Leia mais
Workshop Experiência do Paciente 10-11-17
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ROE – Como medir o retorno sobre investimento em experiência do cliente
A falta da medição do ROE (Return on Experience ou Retorno sobre Investimento em Experiência do Cliente) é considerada uma das principais razões do fracasso de um projeto Customer Experience Mana...Leia mais
OutsideIn – Experiência do Cliente 29-09-17
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