Reter clientes, aumentar receitas ou aumentar lucratividade?
Não importa a sua estratégia, se você vende para empresas ou para o consumidor final, o poder está nas mãos de seu cliente.
Entender q...Leia mais
Os termos Experiência do cliente, Customer Experience, CX, ou Customer Success, estão por tudo:
em eventos de varejo internacionais como a NRF, nos de inovação, como a SXSW;
contribuindo com o ...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2018/07/equipe_CX.jpg534820André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2018-07-03 15:23:552018-07-04 11:04:05Você é responsável por melhores experiências para seus clientes? Não, então quem deve ser?
Se você leu o artigo Como alcançar suas metas adotando CX teve a oportunidade de conhecer o poder e o valor que Customer Experience traz para a superação de desafios e no alcance de suas metas, se...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2018/03/shutterstock_718252057-1-e1521743664540.jpg553830André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2018-03-20 12:40:172019-05-28 17:58:00Por onde começar uma implantação de CX com sucesso
Se considerássemos segurança como prioridade na hierarquia de necessidades do alpinista acima não justificaríamos sua atitude, uma vez que a auto-realização, neste caso, fala mais forte.
Sua em...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_583242136.jpg27304095André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2017-09-26 11:18:102018-01-31 15:46:40Turbine sua proposta de valor por meio da Experiência do Cliente
Neste vídeo vamos investigar como podemos melhorar a experiência do cliente para encantar não só seus clientes, mas também seu diretor financeiro.
Mostraremos algumas das principais razões de se...Leia mais
http://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/08/capa_video2.png10801920André Silveirahttp://expleo.com.br/2017/wp-content/uploads/2017/03/logo-expleo.pngAndré Silveira2017-08-02 10:39:432019-07-17 18:41:46Encante clientes e seu Diretor Financeiro